口コミ対策って重要なの？
ほとんどの顧客のスマホで利用されているGoogleマップ。Googleマップ利用ユーザーのうち、9０％以上の顧客は口コミを見て店舗選びを行っています。
悪い口コミ、評価はそのままにしておくと、知らないうちに集客の足枷になってしまうので、店舗経営において「口コミ対策」は今や非常に重要なタスクとなっています。
俗にいうMEO対策（ローカルSEO対策）は検索表示順位を上げる。ということを重要視されがちですが、顧客はどんなに順位が上でも口コミや評価が悪ければ来店しません。
私達は来店のきっかけとなる口コミにフォーカスを当て、口コミ改善をしつつ、表示順位の向上が見込めるサービスを提供しています。
PickTop（ピックトップ）を導入すると
こんなことができます！
悪い口コミを改善させ、良い口コミを集め集客につながる施策ができる
改善！
口コミが集まりやすくなり、Google対策に効果、検索上位が見込め集客につながる施策ができる
改善！
GoogleマップだけでなくInstagram連携、予約ツールなどWEB集客に重要な対策ができる
改善！
御社専任のアシスタントが新着投稿や口コミ返信代行を行うので工数をかけずに運用ができる
改善！
競合店舗のGoogleマップやInstagramの状況・動向もしっかりモニタリングし、対策ができる
改善！
Googleマップ対策でも特に重要と言われているキーワード対策を20キーワードまで指定し、対策できる
改善！
PickTop（ピックトップ）を導入いただいたお客様の事例
導入いただいたお客様の事例「病院」
口コミ件数+209%
PV数+136％
予約システムを活用し始めて、受付の電話対応の工数削減に成功。予約システムを導入したことにより、様々な診療を患者様に周知でき、2023年6月の売上は昨年の1.5倍の売上になったとお喜びのお声をいただきました。
導入いただいたお客様の事例「歯科」
口コミ件数+261％
問合せ・経路検索+135％
商圏内のホワイトニング/矯正歯科/小児歯科のキーワード順位1位を獲得
Googleマップの口コミを見て来院したという患者さんが増加
導入いただいたお客様の事例「不動産」
検索順位
23位→1位
問合せ・経路検索+150％
Googleマップの口コミを見て安心できると思って問い合わせをしたなどの新規顧客から土地の売買成立
＊「OO市 不動産 査定」の検索順位
導入いただいたお客様の事例「工務店・住宅メーカー」
検索順位
19位→1位
PV数+188％
SUUMOとGoogleマップの評価が良かったので問い合わせをしたお客様より受注成立
＊「OO市 住宅メーカー」の検索順位
導入いただいたお客様の事例「自動車販売店」
検索順位
13位→1位
問合せ・経路検索+261％
Googleマップを見て車検のお申込みが急増
＊「OO市 車検」の検索順位
ピックトップを導入することのメリット
ピックトップをご導入いただくことで、効率的な口コミ獲得を実現
ピックトップを導入した場合
◎
アンケート機能を使って口コミ獲得とGoogleマップへの反映がワンストップで可能
◎
口コミが集まりやすくなり、Google対策にて検索上位表示が期待でき露出アップにつながる
◎
最新のGoogleガイドラインをモニタリングし、ペナルティのリスク抑制
◎
投稿・返信代行が可能で担当者の工数削減
アンケートの依頼・Googleマップへの投稿依頼を別々で行わなければならず、非効率
口コミ投稿が集まりづらく、Google対策ができない
Googleガイドラインの変化に気づかず、知らぬ間にペナルティを受けるリスクがある
投稿・返信を担当者がおこなうため工数がかかってしまう
自社で運用した場合
効率化
クチコミ数
リスクヘッジ
工数
PickTop（ピックトップ）を導入でできること（機能）
WEBマーケティング全般、リスティング広告を中心としたWEB広告全般、SEO、MEO、売上UPにつながるサイト制作、伴走型コンサルティングを手掛けています。
アンケート機能
アンケート後にGoogle遷移の導線を確保している為、 お客様の声を集約しながら、効率かつ効果的にピックトップでクチコミを集めることができます。
WEB予約機能
企業や店舗の営業時間は決まっていますが、WEBに関しては24時間利用されています。
露出を増やすのも重要ですが、営業時間外のお問合せや予約の取りこぼしをなくすことも重要です。
Instagram・LINE連携
Instagramを更新したらGoogleマップの投稿へ自動的に連携、GoogleマップとSNSの連携でより露出を増やし、ブランディング向上が可能です。また、予約機能をLINEと連携させることも可能です。
キーワード対策
Google mapや検索エンジンで表示される一覧において、上位表示されるためにGoogleビジネスプロフィールを最適化する施策。ピックトップでは20個のキーワードを対策することが可能です。
簡易サイト制作
HTMLなどの専門知識も不要で、直感的な操作で要素の数や配置は自由自在に作成いただけます。またPC版SP版両方のサイズに対応したレスポンシブ仕様になっております。
Googleマップ代行運用
新着投稿・口コミ返信代行を行い、お客様＆Googleから評価を得ることを目的に実施しております。いかにGoogleに評価されるかが重要で、他社よりも先に露出することで、検討機会を創出します。
レポート機能
キーワード・口コミの推移やアンケートの統計など月に1度レポートを送信。課題の抽出及び対策を講じ、リスク回避及び予約増加施策をご提案いたします。
競合分析
Googleマップを毎日モニタリングしているため、自店舗と競合店舗のキーワード検索順位の比較が可能です。これにより注力すべきキーワードの選定が可能になります。
よくあるご質問
よくお問い合わせいただく質問と、その回答を紹介しています。その他のご質問につきましては「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
Q.
口コミが悪いのですが、消すことはできますか？
Googleが定めているガイドライン違反（誹謗中傷や事実でないことなど）に関しては、消せる可能性がございます。実際に喜んでいただいた声を多く口コミとして反映させていくことも重要です。 ピックトップでサポートいたしますので、具体的な施策に関してはお気軽にお問い合わせください。
Q.
Googleビジネスプロフィールを活用できる社員やスタッフがいないのですが、そういう作業もお願いできますか？
運用代行プランの場合は新着投稿やクチコミへの返信作業など、作業の回数に関しては具体的な取り決めもありますが、貴社スタッフ様に代わり作業をさせて頂きます。
Q.
上位表示などの対策も実施していますか？
ピックトップを活用することで上位表示に効果があることは立証済みとなります。 具体的な事例や施策内容に関しては業種によっても異なりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
Q.
どんな業種でも対応可能ですか？
基本的にどのような業種でも対応可能です。効果が心配だという方は事前に同業種の導入事例など具体的にご説明させていただきますのでお気軽にお問合せください。
Q.
3店舗ある場合は3契約になりますか？
はい。契約は1つのGoogleビジネスプロフィールにつき1契約となります。ご予算との兼ね合い等もあると思いますのでお気軽にご相談ください。