Googleマップ修正依頼の手順と電話対応について
Googleマップでは、誤った情報が表示されることがあります。このような場合、修正依頼を行い、問題を解決することが重要です。
修正依頼の手順は簡単で、まずGoogleマップを開いて該当箇所を見つけ、その場所の詳細画面から「問題を報告」を選択します。次に表示されるフォームに、修正が必要な理由や具体例を記入し、送信します。
送信後、Googleの審査が行われ、修正内容が反映されるまで数日から数週間かかることがありますが、問題が解決されるまで待ちましょう。
また、電話対応で修正を依頼したいという方も多いのですが基本的にGoogleは電話での修正対応を行っていません。下記の具体的な方法で試してみてください。
Googleマップ上の誤った情報の修正方法
Googleマップ上の誤った情報を修正する方法は、「問題を報告」機能を利用します。地図上の該当箇所をクリックし、詳細画面で「問題を報告」を選択。修正が必要な理由や具体例を伝えて送信することで、審査の後に修正が反映されます。
道路や住所の追加・修正手順を理解する
道路や住所の追加・修正手順は、まず地図上で該当箇所を見つけます。次に、詳細画面で「問題を報告」を選択し、修正内容を記入します。道路や住所の追加は、「道路や経路を追加する」を選択し、修正の場合は「道路や経路の情報が間違っている」を選択することで、審査後に変更が反映されるようになります。
不正確なリスティングの削除方法
不正確なリスティングを削除する方法も、「問題を報告」機能を利用します。詳細画面で「問題を報告」を選択し、「この場所は存在しない」を選択することで、審査の後にリスティングが削除されることがあります。
編集内容の確認とステータス把握
編集内容の確認やステータス把握は、報告した後、Googleビジネスプロフィールのアカウントで管理できます。編集画面から修正内容を見ることができ、さらに進行状況も把握できるため、修正が反映されるまでの状況を確認できます。
サポートが必要な場合の連絡先
サポートが必要な場合は、以下の手順でGoogleのサポートに連絡できます。まず、Googleビジネスプロフィールにログインし、左上のメニューを開きます。次に、「サポート」をクリックし、一番下のお問合せを選択します。質問や具体例を入力後、最後に連絡方法を選択しましょう。電話、チャット、メールのいずれかの方法で連絡が可能です。また、Googleビジネスプロフィールヘルプセンターも活用できます。ここではよくある質問や回答が掲載されており、自分で解決策を見つけることができるかもしれません。
ビジネスオーナー向けのGoogleマップ修正対応術
ビジネスオーナーとしてGoogleマップ上の情報を修正する方法はいくつかあります。まず、Googleマイビジネスアカウントにログインして、自社の店舗情報にアクセスしましょう。店舗情報の編集画面から住所、電話番号、営業時間などの情報を修正できます。変更後、送信ボタンをクリックすることで審査が行われ、反映されます。もし誤った地図位置が表示されている場合、地図上で正しい場所にピンを立て、サポートに連絡して修正依頼を行いましょう。また、ユーザーが投稿した誤った情報や不適切なクチコミがある場合、該当する投稿の横にあるフラグアイコンをクリックし、違反報告を行ってください。Googleは違反報告を確認し、ガイドラインに従って対応を行います。
営業時間や定休日の登録・変更方法
営業時間や定休日の登録・変更を行うには、店舗のGoogleビジネスプロフィールにログインし、メニューの中から「プロフィールを編集」を選択してください。次に、営業時間の欄にあるペンアイコンをクリックし、編集画面が表示されたら営業時間や定休日を入力・変更しましょう。特別営業時間や休業日も設定できます。変更が完了したら、画面下部の「適用」ボタンをクリックし、保存しましょう。変更は通常24時間以内に反映されます。
同業者による悪評の対策法
同業者による悪評への対策としては、まずはGoogleマップのガイドラインに基づいて違反報告を行いましょう。不適切な投稿や誤った情報がある場合、投稿の横にあるフラグアイコンをクリックし、違反報告を行います。ただし、違反報告が審査されるまでには時間がかかることがあります。その間に、評価に対して迅速かつ適切に対応しましょう。具体的には、事実誤認を正すレスポンスや、他の顧客からの良い口コミを促す取り組みが効果的です。また、顧客サービス品質の向上や、オンラインでのビジネス評判管理に力を入れることも重要です。
店舗情報の正確性を高めるポイント
店舗情報の正確性を高めるためには、以下のポイントに注意しましょう。
- 最新の情報を掲載: 住所、電話番号、営業時間など、変更があればすぐに更新しましょう。
- 詳細な説明: お店の特徴やサービスを具体的に記載し、ユーザーが理解しやすい内容にしましょう。